রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

22bb-এ আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে। আমরা স্বচ্ছভাবে কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদভাবে পরিচালনা করি। এই…

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলীস্থানীয় পেমেন্ট নীতি২৪/৭ সহায়তা
22bb আপনার অধিকার এবং গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
সাহায্য পান

আপনার প্রশ্নের জন্য আমরা এখানে আছি

আইনি বিষয় নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে কোনো সমস্যা হয় তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। আপনি লাইভ…

লাইভ সাপোর্ট রিয়েল-টাইমে আমাদের দলের সাথে চ্যাট করুন। 22bb অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করার পর সাপোর্ট বাটন ট্যাপ করুন। মিনিটের মধ্যে জবাব পান।
ইমেইল সেবা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সবসময় সাড়া দিই এবং আপনার ইমেইল সুরক্ষিত রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সেটিংস এবং সাহায্য বিকল্পগুলি দেখুন। যেকোনো সময় আপনার পছন্দ বা নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
আপনার বিশ্বাস রক্ষা করা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। 22bb-এর সার্ভার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আমরা শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা অননুমোদিত ব্যক্তি এটি পড়তে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে বা সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে দিই।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতি আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট সংখ্যা সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবহার

22bb কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দিই।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

22bb ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রায়ই আসা প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট নিয়ে যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

22bb-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং আপনি যে অঞ্চলে থাকেন তা জানাতে হবে। এই তথ্য নিরাপত্তা এবং লেনদেন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার বয়স এবং পরিচয়ও যাচাই করা হয়।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর, ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করি যখন স্থানীয় আইন অনুযায়ী তা আবশ্যক হয়। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

22bb সব পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা ব্যাংক-মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। bKash, Nagad এবং Rocket নিজেরাও শক্তিশালী নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আপনার সঠিক PIN ব্যবহার করে লেনদেন সম্পূর্ণ করুন যাতে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা সীমিত সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখতে পারি। আপনার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার সুরক্ষার জন্য 22bb নতুন ডিভাইস থেকে লগইন শনাক্ত করে এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। আপনি যেকোনো সময় সক্রিয় সেশন দেখতে এবং অন্য ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে পারেন।

নিরাপত্তা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট প্রতিবন্ধী হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় নথি পাঠান। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠাই এবং নতুন নীতিমালা কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দিই। আপনি এই পৃষ্ঠা থেকেও যেকোনো সময় সর্বশেষ নীতিমালা পড়তে পারেন। আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে আমাদের সাথে যুক্ত থাকুন।